Refund policy

🇷🇴 POLITICA DE RETUR ȘI RETURNARE

Produse cu defecte de fabricație Produsele imprimate 3D pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, exclusiv în cazul în care prezintă defecte de fabricație (ex: straturi incomplete, fisuri structurale, dimensiuni incorecte față de specificațiile produsului).

Produse personalizate Produsele realizate la comandă sau personalizate (culoare, formă, text, dimensiuni specifice) nu pot fi returnate, conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Procedura de retur

  1. Contactează-ne la contact@firg3d.com în termen de 14 zile de la primirea coletului
  2. Atașează fotografii clare ale defectului
  3. Vei primi o etichetă de retur sau instrucțiuni de expediere
  4. După verificarea produsului, vom procesa rambursarea în 5-7 zile lucrătoare

 

🇬🇧 RETURN POLICY

Products with manufacturing defects 3D printed products may be returned within 14 calendar days from the date of receipt, only if they present manufacturing defects (e.g., incomplete layers, structural cracks, incorrect dimensions compared to product specifications).

Customized products Products made to order or personalized (color, shape, text, specific dimensions) cannot be returned, in accordance with applicable consumer protection legislation regarding custom-made goods.

Return procedure

  1. Contact us at contact@firg3d.com within 14 days  of receiving your order
  2. Attach clear photos of the defect
  3. You will receive a return label or shipping instructions
  4. After product inspection, we will process your refund within 5-7 business days